Como faço para comunicar uma marcação feita?
Após a marcação da partida no clube, o agendamento deve ser desde logo comunicado à organização pela dupla responsável pelo agendamento através da App PadelBox. Sem isso não fica depois visível o ecrã de introdução do resultado. Em momento algum deve qualquer uma das duplas marcar campo ou assinalar o agendamento na app sem o acordo das/os adversárias/os.
Podemos reagendar uma partida após o agendamento inicial?
Sim, na App têm uma opção de ‘Alterar agendamento’ onde devem comunicar de imediato o novo horário da mesma forma que o agendamento inicial. Só assim se garante que a organização, os clubes e as duplas envolvidas estão devidamente informados sobre essa partida, não sendo assim geradas notificações erradas para nenhum destes intervenientes.
Tivemos de cancelar a partida, o que preciso fazer na App?
Na App têm uma opção de ‘Cancelar agendamento’ que devem selecionar nestes casos para a organização saber que a mesma foi cancelada. Só assim se garante que a organização, os clubes e as duplas envolvidas estão devidamente informados sobre essa partida, não sendo assim geradas notificações erradas para nenhum destes intervenientes.
Como devo comunicar o resultado da partida?
No fim das partidas, o resultado deve ser imediatamente comunicado pelas duplas através da App PadelBox. A classificação será atualizada ao fim de alguns minutos. Esta é a melhor forma de garantir a rápida atualização da informação para a organização e restantes duplas e fãs que seguem a competição. No caso de partidas interrompidas, seja por lesão ou final do período de aluguer, devem as duplas deixar nota disso mesmo ao inserirem o resultado na App.
Como posso corrigir um resultado errado?
Em caso de algum erro na introdução dos resultados, o resultado correto deve ser comunicado urgentemente à organização num prazo de 24h desde a hora de fim da respetiva partida.
O que devo fazer se as/os adversárias/os não comparecerem ao jogo?
Neste caso, deve a dupla presente comunicar isso mesmo junto do clube para validação e posteriormente à organização. Não devem colocar qualquer resultado na App mas sim recorrer ao botão de Comunicar dificuldades na partida respetiva na App para relatarem o que se passou.
Como devo relatar um problema à organização?
Caso se trate de um assunto relacionado com uma partida em particular, devem recorrer ao botão de Comunicar dificuldades existente na partida respetiva na App para relatarem o que se passou. Para outros temas, devem enviar um email para liga@padelbox.pt.